UNÏXE

每件珠寶都承載情感與價值。在 UNÏXE，安心可靠的配送是我們最重視的環節。我們為香港及鄰近地區顧客建立專屬物流安排，由包裝到派送全程妥善守護您的訂單。

 

物流合作夥伴

 

所有 UNÏXE 訂單（現貨及客製珠寶）統一使用 順豐速遞（香港） 派送，暫不提供其他快遞選擇。

 

我們選擇順豐，憑藉穩定的本地網絡及運送高價值物品的經驗，確保珠寶安全送達。

 

配送範圍與時間

 

• 香港：1–2 個工作天
  偏遠地區／離島可能延長 1 個工作天，公眾假期除外。

• 澳門：2 個工作天
  需經海關清關，實際派送時間以順豐安排為準。

• 海外地區：5–8 個工作天（含清關）
  僅限順豐覆蓋區域，下單前歡迎聯繫客服查詢。

 

珠寶專屬防護

 

針對易碎及高價值珠寶，我們提供完善保護：

 

• 包裝
  每件珠寶放入 UNÏXE 防震首飾盒，再以硬紙箱加固。鑲嵌或精緻款式會額外加上珍珠棉緩衝。

• 物流追蹤
  寄出後即同步順豐追蹤編號至訂單頁面及手機簡訊，可於順豐官網或 App 查詢實時進度。

• 安全派送

  • 金額超過 HK$5,000 的訂單，需出示身份證正本及簡訊驗證碼領取。

  • 所有訂單均須親筆簽收。
    建議開箱前先檢查包裝是否損毀。

 

運費說明

 

• 香港地區：全單免運費，無最低消費限制。

• 澳門及海外：運費按目的地及重量計算，實際金額於結帳頁面顯示。下單前可聯繫客服預估費用。

 

退換貨運費安排

 

• 因品質問題或配送失誤需退換貨：往返運費由 UNÏXE 承擔。

• 因個人理由申請退換貨：香港境內退件運費由顧客負責，可自行安排順豐上門取件。

 

查詢與問題處理

 

• 物流查詢／修改地址：可於訂單頁面查詢，或聯繫線上客服。

• 包裹破損、延誤等問題：請於 24 小時內提供包裝、珠寶及運單照片聯繫客服，我們將於 1 個工作天內回覆跟進。

 

UNÏXE 以顧客體驗為先，致力讓您安心選購、放心收貨，不負每件珠寶的珍貴意義。